Política de Reembolsos y Devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción para solicitar la devolución de un kit precintado y sin abrir.

El kit debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: precintado, sin abrir ni usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de kits abiertos o usados.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shopyzulo@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Jesús y María, 42, Pizarra, Málaga, España.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shopyzulo@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de kits abiertos o usados. Si el kit está precintado y sin abrir, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la recepción.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección shopyzulo@gmail.com.